Rückerstattungsrichtlinie

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

FURNIALUNO (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) bearbeitet Rückerstattungen auf Grundlage genehmigter Stornierungs- oder Rückgabeanträge.

Eine Rückerstattung wird in den folgenden Fällen eingeleitet:

• Wird ein Antrag auf Stornierung einer Bestellung erfolgreich genehmigt, wird der Rückerstattungsprozess automatisch eingeleitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

• Wird ein Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung erfolgreich genehmigt, wird der Rückerstattungsprozess nach Abschluss der Prüfung automatisch eingeleitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Die jeweiligen Richtlinien können über die entsprechenden Informationsseiten auf unserer Website eingesehen werden.

2. Methode der Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Unterstützte Zahlungsmethoden:

• Visa

• MasterCard

Der Erstattungsbetrag wird auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungskonto zurückgebucht.

Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters kann die Gutschrift innerhalb von 10 bis 15 Werktagen erfolgen.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht auf Ihrem Konto sichtbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen können.

3. Bearbeitung bei Verzögerungen oder Unstimmigkeiten

Falls eine Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingeht, empfehlen wir die folgenden Schritte:

• Überprüfen Sie zunächst Ihr Bank- oder Kartenkonto auf aktuelle Buchungen.

• Bitte berücksichtigen Sie, dass einige Finanzinstitute zusätzliche interne Bearbeitungszeiten benötigen können.

• Kontrollieren Sie, ob die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode weiterhin aktiv ist.

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, falls weiterhin Unklarheiten bestehen.

• Wir werden den Status Ihrer Rückerstattung prüfen und Sie über das Ergebnis informieren.

4. Hinweise zur Haftung und Bearbeitung

Um eine möglichst reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

• Die Bearbeitung einer Rückerstattung beginnt erst nach erfolgreicher Genehmigung des entsprechenden Antrags.

• Die tatsächliche Gutschrift auf dem Zahlungskonto hängt zusätzlich von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsanbieters ab.

• Sollten während der Bearbeitung weitere Informationen erforderlich sein, werden wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten informieren.

• Bei technischen oder administrativen Unregelmäßigkeiten unterstützen wir Sie bei der Klärung des Vorgangs.

• Unser Kundenservice bemüht sich, alle Rückerstattungsanfragen transparent und innerhalb angemessener Fristen zu bearbeiten.

5. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen, Stornierungen oder Rückgaben können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Kontaktadresse: 1414 Leonard Rd Gardnerville NV 89460

Kundendienst-E-Mail: service@furnialuno.com

Kundendienst-Telefon: +1 (315) 651-6065

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)