Servicebedingungen
1. Geltungsbereich
FURNIALUNO (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) betreibt einen Onlineshop für Kunden innerhalb Deutschlands. Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unserer Website, die Aufgabe von Bestellungen sowie die damit verbundenen Dienstleistungen.
Durch den Besuch unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den geltenden Bestimmungen einverstanden.
2. Benutzerkonto
Für bestimmte Funktionen unseres Onlineshops kann die Angabe persönlicher Informationen erforderlich sein.
Nutzer sind dafür verantwortlich:
• korrekte und aktuelle Angaben bereitzustellen;
• ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
• die Sicherheit ihres Benutzerkontos zu gewährleisten;
• Änderungen relevanter Kontaktdaten zeitnah zu aktualisieren.
Alle über ein Benutzerkonto vorgenommenen Aktivitäten gelten als durch den jeweiligen Kontoinhaber veranlasst.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisangaben
Wir bemühen uns, Produktinformationen transparent und aktuell bereitzustellen.
Dabei gelten folgende Grundsätze:
• Produktbeschreibungen, Bilder, Spezifikationen und Merkmale werden nach bestem Wissen bereitgestellt.
• Lagerbestände werden regelmäßig aktualisiert.
• Preise werden deutlich vor Abschluss einer Bestellung angezeigt.
• Die angegebenen Produktpreise enthalten bereits die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie sonstige anwendbare Abgaben.
• Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag stellt den endgültigen zu zahlenden Betrag dar.
4. Bestellungen und Zahlungen
Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Kunden eine Bestellbestätigung mit den wichtigsten Bestelldaten.
Die Bestellübersicht kann unter anderem folgende Informationen enthalten:
• Bestellnummer
• Produktdetails
• Rechnungsbetrag
• Versandinformationen
Alle Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet.
Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:
• Visa
• MasterCard
Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
5. Versandbedingungen
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten betragen €6,53 für Bestellungen mit einem Warenwert von €0,01 bis €155,98. Ab einem Bestellwert von €155,99 erfolgt der Versand kostenfrei. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen und erfolgreich bezahlt werden, werden ab demselben Werktag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage, die anschließende Lieferzeit etwa 10 bis 15 Werktage. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Regelungen zur Bestellstornierung
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden. Nach Genehmigung der Anfrage wird die Rückerstattung entsprechend unserer Richtlinien eingeleitet. Weitere Informationen finden Sie hier: [Stornierungsrichtlinie]
7. Rückgabe- und Umtauschregelungen
Kunden können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Hierzu ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erforderlich. Nach Prüfung des Antrags erhalten Kunden weitere Informationen zum Ablauf. Rücksendekosten aufgrund einer vom Kunden veranlassten Rückgabe werden vom Käufer getragen, während Kosten aufgrund von Qualitätsmängeln oder Versandfehlern von uns übernommen werden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Die Rückzahlung erfolgt auf das entsprechende Visa- oder MasterCard-Konto. Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank kann die Gutschrift innerhalb von 10 bis 15 Werktagen erfolgen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Servicebedingungen unterliegen den geltenden Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland.
Darüber hinaus erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie weiterer anwendbarer Datenschutzbestimmungen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen bei Bedarf zu aktualisieren oder anzupassen. Wesentliche Änderungen werden auf geeignete Weise bekannt gegeben.
10. Datenschutz und Datensicherheit
Der Schutz personenbezogener Daten ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Dienstleistungen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften und setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten ein.
Weitere Informationen sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
11. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos, Designs und sonstiger Materialien, sind durch geltende Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung dürfen diese Inhalte weder vervielfältigt, verbreitet noch anderweitig genutzt werden.
12. Haftungshinweise
Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen gelten folgende Grundsätze:
• Wir bemühen uns um die kontinuierliche Verfügbarkeit unserer Online-Dienste.
• Informationen auf der Website werden regelmäßig gepflegt und aktualisiert.
• Bei technischen Störungen oder vorübergehenden Einschränkungen bemühen wir uns um eine schnellstmögliche Behebung.
• Kunden werden gebeten, korrekte und vollständige Angaben im Bestellprozess bereitzustellen.
• Gesetzlich zwingende Rechte der Kunden bleiben von diesen Servicebedingungen unberührt.
13. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um rechtliche, technische oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.
Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über mögliche Änderungen informiert zu bleiben.
14. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen, Bestellungen oder Richtlinien können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Kontaktadresse: 1414 Leonard Rd Gardnerville NV 89460
Kundendienst-E-Mail: service@furnialuno.com
Kundendienst-Telefon: +1 (315) 651-6065
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)