1. Liefergebiete innerhalb Deutschlands
FURNIALUNO (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) bietet Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Der Versand in andere Länder wird derzeit nicht unterstützt.
Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet, einschließlich aller 16 Bundesländer:
• Baden-Württemberg
• Bayern
• Berlin
• Brandenburg
• Bremen
• Hamburg
• Hessen
• Mecklenburg-Vorpommern
• Niedersachsen
• Nordrhein-Westfalen
• Rheinland-Pfalz
• Saarland
• Sachsen
• Sachsen-Anhalt
• Schleswig-Holstein
• Thüringen
Die angegebene Lieferadresse muss sich innerhalb Deutschlands befinden und für reguläre Zustellungen erreichbar sein. In bestimmten abgelegenen Regionen können sich die Lieferzeiten geringfügig verlängern.
2. Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen werden während unserer Geschäftszeiten geprüft und zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Geschäftszeiten (Mitteleuropäische Zeit, CET):
• Montag bis Freitag: 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Für die Bearbeitung gelten folgende Regelungen:
• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr erfolgreich aufgegeben und bezahlt werden, werden ab demselben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Fällt der Bestelleingang auf einen arbeitsfreien Tag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Die übliche Vorbereitungszeit für den Versand beträgt:
• 1 bis 3 Werktage
Die Bearbeitung kann folgende Schritte umfassen:
• Überprüfung der Bestelldaten
• Bestätigung des Zahlungseingangs
• Bestandsprüfung und Warenzuordnung
• Qualitätskontrolle
• Verpackung und Versandvorbereitung
• Übergabe an den Versanddienstleister
3. Preisbestandteile und Versandkosten
Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag stellt den endgültigen Zahlungsbetrag dar.
Der Gesamtpreis enthält bereits:
• den Warenwert
• die Versandkosten
• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %)
• gegebenenfalls anwendbare Abgaben und Bearbeitungskosten
Es entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten.
Versandkostenübersicht:
• Bestellwert von €0,01 bis €155,98: Versandkosten €6,53
• Bestellwert ab €155,99: Versandkostenfrei
Sollte eine Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden, fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
4. Versandpartner und Lieferdauer
Für den Transport der Waren arbeiten wir mit etablierten Versanddienstleistern zusammen.
Je nach Bestellumfang, Produktart und Lieferort erfolgt der Versand unter anderem durch:
• DHL
• Hermes
• Rhenus
• DPD
Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister kann abhängig von den Versandanforderungen variieren.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
• 10 bis 15 Werktage
Die tatsächliche Zustellung kann in Einzelfällen durch äußere Umstände beeinflusst werden.
5. Informationen zur Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail.
Diese kann unter anderem folgende Informationen enthalten:
• Bestellnummer
• Zahlungsübersicht
• Angaben zur Bestellung
• Versanddienstleister
• Versandstatus
Sobald Versandinformationen verfügbar sind, kann der aktuelle Status jederzeit über die Seite „Auftragsverfolgung“ eingesehen werden.
Hierfür werden folgende Angaben benötigt:
• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• die zugehörige Bestellnummer
Die angezeigten Informationen basieren auf dem jeweils aktuellen Bearbeitungsstand.
6. Rechnungen und Zahlungsnachweise
Für jede erfolgreich abgeschlossene Bestellung wird ein entsprechender Zahlungsnachweis erstellt.
Dabei gilt:
• Die Rechnungsdaten basieren auf den bei der Bestellung angegebenen Informationen.
• Der Rechnungsbetrag entspricht dem tatsächlich berechneten Gesamtbetrag der Bestellung.
• Nachträgliche Änderungen können nur berücksichtigt werden, soweit dies organisatorisch möglich ist.
• Kunden sollten Bestellbestätigungen und Rechnungsunterlagen für spätere Rückfragen aufbewahren.
7. Besondere Umstände bei der Zustellung
In Ausnahmefällen können Lieferungen mehr Zeit als üblich in Anspruch nehmen.
Mögliche Ursachen sind beispielsweise:
• außergewöhnliche Wetterbedingungen
• Verkehrs- oder Transporteinschränkungen
• erhöhtes Versandaufkommen während Feiertagszeiträumen
• betriebliche Anpassungen innerhalb logistischer Abläufe
• Zustellungen in schwer erreichbare Gebiete
In solchen Situationen werden verfügbare Statusinformationen entsprechend aktualisiert.
8. Haftung und Mitwirkungspflichten des Kunden
Für einen reibungslosen Versandablauf bitten wir um Beachtung der folgenden Hinweise:
• Werden bei Erhalt der Sendung sichtbare Transportschäden festgestellt, sollten diese möglichst zeitnah dokumentiert werden.
• Bei Verlust oder Beschädigung einer Sendung während des Transports sollte unser Kundenservice schnellstmöglich informiert werden.
• Änderungswünsche bezüglich der Lieferadresse können nach Beginn der Bearbeitung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
• Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister ist eine Stornierung des Versandvorgangs in der Regel nicht mehr möglich.
• Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Lieferdaten bereitzustellen. Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellungen führen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellungen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Kontaktadresse: 1414 Leonard Rd Gardnerville NV 89460
Kundendienst-E-Mail: service@furnialuno.com
Kundendienst-Telefon: +1 (315) 651-6065
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
